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- O Einstein GPT cria conteúdo personalizado em todas as nuvens do Salesforce com IA generativa, tornando cada funcionário mais produtivo e cada experiência do cliente melhor.
- O Einstein GPT é aberto e extensível – compatível com modelos de IA públicos e privados criados especificamente para CRM – e treinado com base em dados confiáveis e em tempo real.
- O Einstein GPT se integrará ao OpenAI para fornecer aos clientes do Salesforce recursos de IA generativos prontos para uso.
- O novo aplicativo ChatGPT para Slack integra a avançada tecnologia de IA da OpenAI para fornecer resumos instantâneos de conversas, ferramentas de pesquisa e assistência de redação.
- O fundo de IA generativa de US$ 250 milhões da Salesforce Ventures fortalecerá o ecossistema de startups e o desenvolvimento de IA generativa responsável.
A Salesforce (NYSE: CRM), líder global em CRM, lançou hoje o Einstein GPT , a primeira tecnologia geradora de CRM de IA do mundo, que fornece conteúdo criado por IA para todas as áreas de vendas, serviços, marketing, comércio, e interação de TI, em hiperescala. Com o Einstein GPT, a Salesforce transformará a experiência de cada cliente com IA generativa.
O Einstein GPT infundirá os modelos de IA proprietários da Salesforce com tecnologia de IA generativa de um ecossistema de parceiros e dados em tempo real da Salesforce Data Cloud , que ingere, harmoniza e unifica todos os dados de clientes de uma empresa. Com o Einstein GPT, os clientes podem conectar esses dados aos modelos avançados de IA da OpenAI prontos para uso ou escolher seu próprio modelo externo e usar prompts de linguagem natural diretamente no Salesforce CRM para gerar conteúdo que se adapta continuamente às informações e necessidades do cliente em constante mudança. tempo real.
Por exemplo, o Einstein GPT pode gerar e-mails personalizados para os vendedores enviarem aos clientes, gerar respostas específicas para os profissionais de atendimento ao cliente para responder mais rapidamente às perguntas dos clientes, gerar conteúdo direcionado para os profissionais de marketing para aumentar as taxas de resposta da campanha e gerar código automaticamente para desenvolvedores.
“O mundo está passando por uma das mudanças tecnológicas mais profundas com o surgimento de tecnologias em tempo real e IA generativa. Isso ocorre em um momento crucial, pois todas as empresas estão focadas em se conectar com seus clientes de maneiras mais inteligentes, automatizadas e personalizadas”, disse Marc Benioff, CEO da Salesforce . O Einstein GPT, em combinação com nosso Data Cloud e integrado em todas as nossas nuvens, bem como Tableau, MuleSoft e Slack, é outra forma de abrirmos as portas para o futuro da IA para todos os nossos clientes, e estaremos integrando com OpenAI no lançamento.
MARC BENIOFF, CEO DA SALESFORCE
Integração com OpenAI: a Salesforce está combinando a tecnologia ChatGPT de nível empresarial da OpenAI com os modelos privados de IA da Salesforce para fornecer conteúdo gerado por IA relevante e confiável.
“Estamos entusiasmados em aplicar o poder da tecnologia da OpenAI ao CRM”, disse Sam Altman, CEO da OpenAI. “Isso permitirá que mais pessoas se beneficiem dessa tecnologia e nos permite aprender mais sobre o uso no mundo real, o que é fundamental para o desenvolvimento responsável e a implantação da IA – uma crença que a Salesforce compartilha conosco.”
Salesforce Ventures lança fundo de IA generativa de US$ 250 milhões: A Salesforce também anunciou um fundo de IA generativa da Salesforce Ventures, o braço de investimento global da empresa. O novo fundo de US$ 250 milhões investirá em startups de alto potencial, fortalecerá o ecossistema de startups e estimulará o desenvolvimento de IA responsável, confiável e generativa.
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