Veja aqui as peguntas mais frequentes relacionadas a data final do suporte do Mastersaf DW e DFe

1. Qual o significado do anúncio End of Support do produto?

Com o anúncio do "Fim do Suporte", a Thomson Reuters está comunicando aos seus clientes sua abordagem em relação às soluções mencionadas. Isso envolve estabelecer uma data definida para encerrar o suporte para a solução em questão e também apresentar alternativas, levando em consideração os avanços tecnológicos nos quais a empresa tem investido esforços. Após o anúncio do "Fim do Suporte", as soluções afetadas continuarão a receber correções e atualizações legais conforme necessário até a data de encerramento do suporte especificada. No entanto, melhorias, novas funcionalidades e expansões de recursos existentes não serão mais incorporadas à solução. A ênfase estará apenas em correções e atualizações legais.

2. Quais são as soluções contempladas no anúncio “Endo of Support”?

3. Atualizações legais em Obrigações já existentes serão implementadas?

Em princípio, sim, porque fazem parte das responsabilidades de manter o produto. A rotina de atualizações legais continuará como de costume, mas a Thomson reserva o direito de analisar o grupo de clientes que utilizam a solução específica, a fim de determinar se as atualizações legais ainda se aplicam a esses clientes que mantêm o produto contratado. No entanto, é importante destacar que atualizações legais cuja efetividade ocorra após o término do suporte do produto não serão mais incorporadas.

4. Novas obrigações acessórias ou modificações resultantes de uma possível reforma tributária ainda serão incorporadas as soluções mesmo com o fim do suporte anunciado?

Não, uma vez que as novas obrigações e possíveis adaptações necessárias devido a uma eventual Reforma Tributária serão atendidas pelas soluções mais avançadas que estão no centro da estratégia de desenvolvimento de produtos da Thomson Reuters.

5. No caso de encontrar alguma dúvida ou problema relacionado a alguma solução ao qual foi anunciado o fim do suporte, como devo proceder?

O processo permanece o mesmo. Enquanto a data do fim de suporte da solução não for atingida, continuaremos a atender os chamados e liberar Patchs com correções e atualizações legais.

6. Serão implementadas melhorias nas soluções ou novas funcionalidades com o fim do suporte anunciado?

Não mais. Para estas soluções seguiremos apenas realizando eventuais correções e atualizações legais do escopo já previsto no produto.

7. Quem devo procurar para conversar sobre o fim do suporte?

A equipe de especialistas em soluções fiscais da Vottax está pronta para responder às suas perguntas e ajudá-lo a elaborar um plano de migração de produtos, se necessário. Além disso, a equipe de CSM (Customer Success) e o Account Manager da Thomson Reuters também estão à sua disposição para oferecer suporte.

8. O Onesource Tax One atende todo o escopo da minha solução atual?

Em princípio, sim, mas é importante notar que algumas otimizações na solução foram feitas, principalmente envolvendo a eliminação de obrigações dispensáveis e recursos com baixa utilização. No entanto, durante o processo de migração, o parceiro realizará um Assessment com uma avaliação e validará quais elementos do escopo são essenciais para atender às necessidades específicas da sua empresa.

9. Onde posso encontrar os materiais técnicos, funcionais e de segurança relacionados ao Onesource Tax One?

Todo material está disponível no Zendesk: 

10. Quem posso acionar para uma apresentação da nova solução?

A Vottax atua com um time de especialistas em soluções Thomson Reuters e podemos atendê-lo. Entre em contato através do nosso whatsapp 11 99599-2918 ou e-mail comercial@vottax.com

11. Qual tempo eu tenho para realizar a migração?

Você tem até a data limite indicada, portanto, recomendamos que o processo de migração seja iniciado ao menos 6 meses antes, lembrando que há condições especiais da Thomson Reuters e seus parceiros homologados por tempo determinado.

12. É necessário realizar a migração através de um Canal homologado pela Thomson Reuters?

Sim, pois nossos Parceiros têm toda a expertise em relação aos detalhes da solução e poderão oferecer os recursos necessários para que o seu processo de migração seja realizado com sucesso. Acione o time de especialistas da Vottax e consulte nossas condições especiais.

13. Minha área de TI consegue realizar a migração sozinha?

Não recomendamos.

14. É possível migrar os dados históricos?

A migração de dados históricos será avaliada de solução para solução. Ela deve ser discutida com um Parceiro de Negócio no início do processo de migração.

15. É possível migrar os customizados?

Os customizados podem ser migrados, porém precisam de uma adaptação que pode ser realizada pelos parceiros homologados. Consulte os especialistas da Vottax e entenda melhor esse processo.

16. O que preciso fazer para migrar?

Entre em contato com o time de especialistas da Vottax e comece a programar a sua migração ou, em caso de dúvidas, fique à vontade para contactar o CSM (Customer Success) ou Account Manager da Thomson Reuters.

17. Quanto tempo leva um projeto de migração?

O tempo depende de uma série de variáveis que devem ser discutidas com os parceiros homologados, mas a duração média é de 3 meses.

18. Quanto custa um projeto de migração?

O valor varia bastante de acordo com o escopo do projeto e do ONESOURCE Tax One adquirido. Levando em consideração que, se tratando de migração de cliente da base estamos trabalhando com condições especiais.

19. Quanto custa o Onesource Tax One?

O preço varia bastante de acordo com o escopo necessário, mas a Vottax está totalmente à sua disposição para criar um Assessment completo desse escopo compartilhando os valores envolvidos.

20. Alguma obrigação não será atendida pelo Onesource Tax One?

O ONESOURCE Tax One é a ferramenta da Thomson Reuters mais moderna em termos de features, relatórios e escopo de obrigações. Por isso fique tranquilo que no momento do Assessment feito pelo parceiro tudo será verificado e mapeado.

21. Quais diferenciais do Onesource Tax One?

O ONESOURCE Tax One é a ferramenta da Thomson Reuters mais moderna em termos de features, relatórios e escopo de obrigações. Nela reunimos os mais altos níveis de segurança, comprovados pelas melhores certificações do mercado, alta disponibilidade, eficiência com atualizações automáticas que proporcionam ganhos em produtividade, ampla cobertura, melhor custo-benefício, por estarmos falando em uma Solução SaaS e com amplo uso por nossos clientes.

22. Qual a diferença do Onesource Tax One e o Onesource Tax One for SAP?

O ONESOURCE Tax One for SAP® Solutions é uma solução complementar ao SAP TDF/ACR e deve ser considerado por clientes que utilizam o SAP, já o ONESOURCE Tax One endereça demandas de clientes que tenham em sua estratégia de negócio a utilização Cloud ou que utilizam outros ERPs. Temos clientes SAP utilizando ONESOURCE Tax One. No momento da sua migração, com base em um entendimento de suas demandas, os nossos especialistas poderão indicar a solução que melhor endereça sua necessidade.

23. O Onesource Tax One for SAP Solutions atende todo escopo da minha atual solução?

Em princípio sim, porém, foram realizadas otimizações no escopo da solução suprimindo obrigações dispensadas. Isso deve ser avaliado no processo de migração, onde a Vottax realizará um assessment e validará o escopo que sua empresa necessita.

24. Quem posso acionar para uma apresentação da nova solução?

A Vottax atua com um time de especialistas em soluções Thomson Reuters e podemos atendê-lo. Entre em contato através do nosso whatsapp 11 99599-2918 ou e-mail comercial@vottax.com

25. Quanto tempo leva um projeto de migração para o Onesource Tax One for SAP Solutions?

No caso do ONESOURCE Tax One for SAP® Solutions consideramos um projeto de nova implementação, onde o tempo de projeto varia do cenário SAP de cada cliente e o nível de maturidade do TDF/ACR no ambiente do cliente. O tempo depende de uma série de variáveis que devem ser discutidas com o time de especialistas da Vottax.

26. Quanto custa o Onesource Tax One for SAP Solutions?

O preço varia bastante de acordo com o escopo necessário, mas a Vottax está à disposição para criar um Assessment completo desse escopo compartilhando os valores envolvidos.

27. Alguma obrigação não será atendida pelo Onesource Tax One for SAP Solutions?

O ONESOURCE Tax One for SAP® Solutions é a solução complementar SAP TDF/ACR da Thomson Reuters mais moderna em termos de features, relatórios e escopo de obrigações. Por isso fique tranquilo que no momento do Assessment feito pela Vottax tudo será verificado e mapeado.

28. Quais os diferenciais do Onesource Tax One for SAP Solutions?

O ONESOURCE Tax One for SAP® Solutions é a solução complementar SAP TDF/ACR da Thomson Reuters mais moderna em termos de features, relatórios e escopo de obrigações. Trata-se de uma solução completamente desenvolvida sobre a plataforma SAP TDF, com certificação SAP TDF e garantia de informações sólidas e seguras, utilização das melhores práticas técnico-funcionais sobre o SAP S/4HANA e desenvolvido sob o modelo UI-First e Look & Feel SAP FIORI.

29. O Onesource DFe SaaS atende todo o escopo da minha solução atual?

Em princípio sim, porém, foram realizadas otimizações no escopo da solução principalmente suprimindo obrigações dispensadas e/ou funcionalidades com baixo uso, mas isso deverá ser avaliado no processo de migração, onde a Vottax realizará um assessment e validará o escopo que sua empresa necessita.

30. Quanto custa o Onesource DFe SaaS?

O preço varia bastante de acordo com o escopo necessário, mas a Vottax está à disposição para criar um Assessment completo desse escopo compartilhando os valores envolvidos.

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